头条新闻：免税店网上商城香烟“变态百出”，消费者权益如何保障？
近日，一则关于免税店网上商城香烟质量问题的新闻引起了广泛关注。记者在调查中发现，一些免税店网上商城销售的香烟存在各种质量问题，如过期、假冒、变质等。这不仅让消费者权益受到损害，更对烟民健康构成潜在威胁。本文将带您深入了解这一事件，并邀请专家为您支招如何维权。
人物经历：消费者遭遇“变态”香烟
小张是一位烟民，最近在一家知名免税店网上商城购买了一盒香烟。然而，在使用过程中，他发现这盒香烟的烟丝发霉、包装破损，甚至还有异味。小张尝试联系商家退货，却遭到拒绝。无奈之下，他只能自认倒霉。
问题分析：免税店网上商城香烟质量堪忧
记者调查发现，像小张这样遭遇“变态”香烟的消费者并不在少数。一些免税店网上商城为了追求利润，在进货、储存、销售环节把关不严，导致假冒、过期、变质等质量问题频发。
专家点评：消费者权益亟待保障
针对这一问题，某知名法学专家表示：“免税店网上商城作为销售渠道，有责任确保销售的商品质量。消费者在购买过程中，如遇到质量问题，有权要求商家退货、换货或赔偿。同时，监管部门应加强对免税店网上商城的监管，严厉打击违法违规行为。”
维权支招：消费者如何维权
- 保留购买凭证，如订单、发票等；
- 与商家沟通协商，要求退货、换货或赔偿；
- 向消费者协会、工商部门投诉；
- 若商家拒绝处理，可依法向法院提起诉讼。
结语
免税店网上商城香烟质量问题不容忽视，消费者权益亟待得到保障。希望相关部门能够加大对免税店网上商城的监管力度，让消费者放心购物。同时，消费者也要提高警惕，学会维权，共同维护自身合法权益。
